Ámbito de aplicación
Esta política explica cómo Tea Gaor trata los datos personales relacionados con la navegación por su tienda en línea, la creación de cuentas, la compra de té, alimentos, vajilla y artículos para el servicio del té, así como las consultas y comunicaciones con el sitio web.
Se aplica a los datos tratados en el marco de estas actividades. Si accede a servicios externos, sus propias políticas de privacidad regirán el tratamiento que esos proveedores realicen bajo su responsabilidad.
Información que podemos tratar
Los datos necesarios dependen de cómo utilice la tienda y de los servicios que solicite. Pueden incluir:
- Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de facturación y entrega.
- Datos de cuenta: información facilitada al registrarse y datos necesarios para gestionar el acceso a la cuenta, cuando esta opción esté disponible.
- Datos de pedidos: productos adquiridos, cantidades, importes, estado del pedido e información necesaria para gestionar envíos, devoluciones o incidencias.
- Información relacionada con el pago: método seleccionado, estado del pago y referencias de la operación. Los datos tratados por la tienda y por el proveedor de pago dependerán de la opción utilizada; no debe entenderse que Tea Gaor recibe o conserva todos los datos del instrumento de pago.
- Comunicaciones: contenido de sus consultas y datos que facilite al solicitar asistencia.
- Información técnica y de navegación: según los servicios y las funciones efectivamente utilizados, podrían tratarse datos como la dirección IP, el tipo de navegador o dispositivo, registros técnicos e interacciones con el sitio.
Algunos datos pueden ser necesarios para tramitar una compra, realizar una entrega o responder a una solicitud. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio correspondiente. Evite incluir datos sensibles o información personal innecesaria en las notas del pedido o en sus mensajes.
Para qué utilizamos los datos
- Tramitar y gestionar pedidos, confirmar compras y atender devoluciones o incidencias.
- Coordinar los pagos y las entregas con los proveedores que intervienen en estas operaciones.
- Crear y administrar cuentas de cliente, cuando se utilice esta función.
- Responder a consultas y prestar asistencia antes y después de la compra.
- Mantener el funcionamiento del sitio, detectar errores y mejorar la navegación y la experiencia de compra.
- Proteger el sitio, las operaciones y a sus usuarios frente a accesos no autorizados, usos indebidos o posibles fraudes.
- Atender obligaciones aplicables y gestionar reclamaciones o controversias.
Cuando la legislación exija una base jurídica para el tratamiento, esta dependerá de la finalidad y de las circunstancias: la gestión de una relación contractual o de medidas previas a la compra, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos que procedan tras valorar los derechos de las personas, o el consentimiento cuando sea necesario.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones como recordar el contenido del carrito, mantener una sesión o conservar determinadas preferencias. Según los servicios habilitados, también podrían utilizarse para conocer el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, las tecnologías que no sean necesarias estarán sujetas a su consentimiento previo. Si el sitio ofrece opciones de configuración, podrá utilizarlas para gestionar sus preferencias y modificar las elecciones realizadas.
También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Si restringe determinadas cookies, algunas funciones de la tienda, como el carrito o el acceso a la cuenta, podrían no funcionar correctamente. La eliminación de cookies no implica por sí sola la eliminación de los datos de pedidos que deban conservarse por otros motivos.
Con quién pueden compartirse los datos
En la medida necesaria para prestar los servicios, los datos pertinentes pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de pago: para procesar operaciones y gestionar las incidencias relacionadas con ellas.
- Empresas de transporte y logística: para preparar, entregar o devolver pedidos.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y soporte técnico: para mantener operativa y proteger la tienda.
- Proveedores de análisis: si se utilizan estos servicios y conforme a las preferencias y requisitos legales aplicables.
- Asesores profesionales y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones aplicables, atender requerimientos válidos o ejercer y defender derechos.
La información compartida debe limitarse a lo necesario para la finalidad correspondiente. Algunos proveedores pueden tratar ciertos datos bajo su propia responsabilidad, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables a sus servicios.
Tratamiento de datos en otros países
Dependiendo de la ubicación de los proveedores y de la prestación de los servicios, los datos podrían tratarse fuera del país en el que usted se encuentre. Cuando esto implique una transferencia internacional sujeta a requisitos legales específicos, deberán aplicarse las garantías o los mecanismos exigidos por la normativa correspondiente. Puede solicitar información sobre las transferencias que afecten a sus datos mediante el enlace de contacto indicado al final de esta política.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron, gestionar la relación comercial, atender obligaciones aplicables y resolver reclamaciones o controversias.
El plazo concreto dependerá de la naturaleza de los datos y de las exigencias legales correspondientes. Cuando dejen de ser necesarios, deberán eliminarse o anonimizarse de forma adecuada, salvo que exista una razón legítima u obligación aplicable para conservarlos.
Sus derechos y opciones
Según la legislación aplicable y su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados usos.
- Recibir sus datos o solicitar su transmisión en un formato portable, cuando corresponda.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, cuando resulte aplicable.
Puede enviar una solicitud a través de nuestra página de contacto. Para proteger su información, puede ser necesario verificar su identidad de forma proporcionada antes de atenderla. Los derechos no son absolutos: determinadas obligaciones legales o la necesidad de gestionar reclamaciones pueden justificar la conservación o el tratamiento de algunos datos. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y condiciones de la normativa aplicable.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Si dispone de una cuenta, utilice una contraseña única y mantenga sus credenciales en privado. Si sospecha un acceso no autorizado o detecta un posible problema de seguridad, comuníquenoslo mediante la página de contacto.
Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la tienda, en los servicios utilizados o en los requisitos legales aplicables. La versión vigente se publicará en esta página. Cuando corresponda por la importancia del cambio o por exigencia legal, se proporcionará un aviso adicional o se solicitará el consentimiento necesario.
Contacto
Para realizar consultas sobre esta política, conocer más sobre el tratamiento de sus datos o ejercer los derechos que le correspondan, contacte con Tea Gaor a través de https://teagaor.com/contact-us/.
