Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de Tea Gaor y la compra de los productos que ofrecemos, incluidos tés, utensilios para el té, vajillas y artículos de porcelana y de té de distintas marcas. Se aplican junto con la información facilitada durante la compra y las políticas de envío, devoluciones y privacidad publicadas en el sitio.
Antes de utilizar el sitio o realizar un pedido, le recomendamos leer estas condiciones y las políticas relacionadas. Al realizar una compra, acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.
Cuentas e información del cliente
Debe proporcionar información exacta y actualizada para tramitar su pedido, especialmente sus datos de contacto y la dirección de entrega. Si detecta un error, comuníquenoslo lo antes posible. La posibilidad de corregirlo dependerá del estado del pedido y de los requisitos legales aplicables.
Si crea una cuenta, deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisarnos si sospecha un acceso no autorizado. La compra no exige necesariamente crear una cuenta; las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas, ni interferir en su funcionamiento o en la seguridad de otros usuarios.
Información de los productos y pedidos
Procuramos que las descripciones, fotografías, precios y datos de disponibilidad sean claros y exactos. Las imágenes son orientativas y pueden presentar diferencias de color o apariencia debidas a la pantalla o a las características del producto, sin que ello justifique diferencias sustanciales respecto a lo anunciado.
Antes de comprar alimentos, revise la información disponible sobre ingredientes, alérgenos, conservación y uso. Si necesita aclaraciones, contacte con nosotros antes de realizar el pedido. Una vez recibido el producto, siga también las indicaciones de su etiquetado. Para la vajilla, la porcelana y los utensilios de té, consulte las características y las instrucciones de cuidado indicadas para cada artículo.
Antes de enviar el pedido, podrá revisar los productos y los importes que se muestran en el proceso de compra. La recepción de una solicitud de pedido o de un acuse de recibo automático no implica necesariamente su aceptación definitiva; esta se comunicará conforme al proceso de confirmación indicado en el sitio.
Si un producto no está disponible, existe un error manifiesto en su información o precio, o surge un impedimento justificado para tramitar el pedido, le informaremos y, cuando corresponda, propondremos una solución. No sustituiremos productos ni aplicaremos un precio superior sin su consentimiento.
Podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos razonables, como la imposibilidad de suministro, la imposibilidad de efectuar la entrega en la dirección indicada o indicios fundados de fraude. Le comunicaremos el motivo en la medida legalmente permitida. Si no podemos cumplir un pedido por el que ya se ha cobrado un importe, se reembolsará la cantidad correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Precios, impuestos y promociones
Los precios y los importes aplicables se muestran en el sitio y durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, revise el total, los impuestos y los gastos de envío u otros cargos que se indiquen. Los conceptos que no puedan calcularse previamente se comunicarán de la forma exigida por la legislación aplicable.
Las promociones están sujetas a las condiciones que se indiquen en cada oferta. Los cambios posteriores de precios o promociones no modificarán por sí solos los pedidos ya aceptados.
Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Al efectuar un pago, debe estar autorizado para utilizar el medio elegido y facilitar los datos necesarios para procesarlo.
La tramitación del pedido puede depender de la autorización o confirmación del pago y de las comprobaciones razonables necesarias para prevenir el fraude. Si el pago no se autoriza o no puede completarse, le informaremos para que pueda revisar los datos o utilizar otra opción disponible.
Envíos y entrega
Realizamos envíos dentro de Europa, a los países de la Unión Europea incluidos en nuestra cobertura y a otros países europeos, incluido expresamente el Reino Unido (United Kingdom / UK). La disponibilidad para cada destino y las condiciones concretas de entrega se rigen por la política de envíos del sitio y por la información mostrada durante la compra.
Los gastos de envío y las estimaciones de entrega aplicables se comunicarán según el destino y las características del pedido. Las estimaciones no constituyen una fecha garantizada, salvo que se indique expresamente lo contrario, y no limitan los derechos que correspondan en caso de retraso.
Compruebe que la dirección de entrega sea completa y correcta. Si surge una incidencia durante el transporte, contacte con nosotros para que podamos ayudarle a gestionarla. La entrega y la transmisión del riesgo se regirán por la legislación aplicable, sin trasladarle riesgos que legalmente no le correspondan.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de devolución, desistimiento, cambio o reembolso se tramitan conforme a la política de devoluciones publicada en el sitio y a la legislación aplicable. Consulte esa política para conocer el procedimiento, las condiciones, los plazos y los costes que puedan corresponder.
Las condiciones de devolución pueden variar según la naturaleza del artículo y su estado, especialmente en el caso de alimentos o productos precintados. Cualquier limitación deberá ajustarse a la legislación aplicable y no afectará a los derechos que correspondan por productos defectuosos, dañados o no conformes con el pedido.
Si recibe un artículo incorrecto, dañado o con algún defecto, contacte con nosotros lo antes posible y facilite la información necesaria para valorar la incidencia. Esta recomendación no reduce los plazos ni los derechos legales que le correspondan.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías y demás contenidos del sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan a Tea Gaor o a sus respectivos titulares. Las marcas y los nombres de terceros pertenecen a sus titulares; su aparición en el sitio no implica que Tea Gaor sea su propietario ni que exista una relación comercial distinta de la expresamente indicada.
Puede consultar el contenido para su uso personal y para realizar compras. Salvo autorización del titular o permiso legal, no está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial.
Responsabilidad y derechos del consumidor
Actuamos con diligencia para mantener el sitio disponible y la información actualizada, aunque pueden producirse interrupciones o errores. Si detectamos una incidencia relevante para su pedido, procuraremos informarle y adoptar medidas razonables para resolverla.
Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de cada caso. Ninguna disposición de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni los derechos obligatorios del consumidor, incluidos los relativos a la conformidad de los productos y a los remedios disponibles en caso de incumplimiento.
Acontecimientos fuera de nuestro control razonable
Los acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden afectar temporalmente al suministro, al transporte o a otras obligaciones. Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y le informaremos si su pedido se ve afectado de forma relevante.
Estas circunstancias no suponen una exención automática de responsabilidad ni eliminan los derechos que le correspondan. Si no fuera posible cumplir el pedido, se procederá conforme a la legislación aplicable, incluida la cancelación y el reembolso cuando correspondan.
Resolución de controversias y legislación aplicable
Si tiene una queja o considera que existe un problema con su pedido, contacte primero con nosotros para que podamos revisar los hechos y buscar una solución de buena fe.
Estas condiciones y las controversias relacionadas con el uso del sitio o las compras se regirán por la legislación que resulte aplicable. Nada de lo aquí previsto limita su derecho a acudir a los mecanismos de reclamación, resolución de conflictos o tribunales que le correspondan conforme a dicha legislación.
Actualización de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el sitio, en nuestros procesos o en los requisitos legales. La versión actualizada se publicará en esta página y, cuando sea legalmente necesario, comunicaremos los cambios por los medios adecuados.
Las condiciones nuevas se aplicarán a partir de su entrada en vigor y no modificarán retroactivamente los pedidos ya aceptados, salvo que lo exija la legislación aplicable o se acuerde válidamente con usted.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, pedidos o incidencias, puede ponerse en contacto con Tea Gaor a través de nuestra página de contacto: https://teagaor.com/contact-us/.
